UNE está cambiando arbitrariamente en Dosquebradas el estrato de sus usuarios

Por / FREDDY FERNÁN LÓPEZ PATIÑO

Editor RISARALDAHOY.COM

La empresa UNE que ofrece en Dosquebradas los servicios de TV, Internet y Telefonía Fija, está cambiando de manera inconsulta y arbitrariamente el estrato de sus usuarios.

Mientras las otras empresas respetan la estratificación asignada para los distintos sectores de Dosquebradas, UNE cambia a su antojo el estrato perjudicando el bolsillo de los dosquebradenses. 

Ya son varias las quejas de personas que tienen contratos con UNE, quienes han manifestado que a pesar de que en los sectores en los que residen su estratificación está en el nivel 2, esta empresa les está cobrando sus servicios basado en el estrato 3 y el cual se relaciona en las facturas de cobro.

“No entendemos por qué, si la CHEC y Serviciudad, por ejemplo, nos tienen clasificados en el estrato 2, esta empresa UNE nos clasifica en el estrato 3, le dijo a RISARALDAHOY.COM un usuario que nos facilitó la factura de cobro donde evidentemente se observa la nueva estratificación al estilo de UNE.

El mismo usuario manifestó, que hasta no les ha llegado una comunicación del municipio de Dosquebradas o de la Secretaría de Planeación donde les anuncien el cambio de estrato.

Según la empresa UNE, a través de Luz Adriana Rivera Castaño, técnico soporte equipo de PQR’s las personas que quieran que sus casos sean revisados deben anexar a sus quejas un certificado de estrato y de esta forma realizar las consideraciones a que haya lugar.

Lo cierto del caso, es que mientras estas quejas surten su efecto, la empresa UNE se gana un dinero extra cobrándoles a sus usuarios a través del estrato incrementado de manera irregular.

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