Con una multa ha sido penalizada la aerolínea “Viva Colombia”, el motivo fue la violación a los derechos del consumidor. Uno de los aviones de la aerolínea dejó a varios pasajeros, pese a que cumplieron con el protocolo y requisitos de puntualidad requeridos.
La demanda fue hecha por cinco pasajeros de “Viva Colombia” Que tras ser dejados por un vuelo Santa Marta- Medellín, en el que cumplieron con la hora estipulada, nadie escuchó sus reclamos. La erolínea deberá pagar a los usuarios la suma de 14,7 millones de pesos.
Los demandantes aseguraron que debían chequearse entre 45 minutos y 2 horas antes del despegue, estuvieron en el Aeropuerto Internacional Simón Bolívar de Santa Marta con 55 minutos de anterioridad y cuando se disponían a abordar les informaron que el vuelo había sido cerrado. A pesar de la insistencia de los pasajeros el vuelo despegó dejándolos en tierra.
La Superintendencia de Industria y Comercio, tras recibir la demanda y corroborar la información, decidió imponer una multa a la aerolínea colombiana.
La multa se puso dado que la información que se les entregó a los clientes cuando compraron los tiquetes aéreos era incorrecta. Por ello se halló responsable a VivaColombia y además infringir los derechos del consumidor.
Por otro lado se ordenó que se les devolviera a los 5 pasajeros la suma de 766.914 pesos, correspondiente al dinero que había sido pagado por los tiquetes.
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