Superindustria sanciona a todos los operadores de telefonía móvil en Colombia

La Superintendencia de Industria y Comercio impuso multas por más de $ 44 mil millones de pesos a los nueve (9) operadores de telefonía móvil de Colombia (TIGO, UNE – EPM, CLARO, MOVISTAR, VIRGIN, ETB, UFF, AVANTEL y ÉXITO MÓVIL), por la no atención oportuna de sus usuarios tanto en las oficinas físicas como en los call centers. 

La Superindustria pudo establecer que los operadores de telefonía móvil entre septiembre de 2012 y septiembre de 2013 (13 meses), violaron los derechos de más de 7 millones de usuarios por no atenderlos dentro de los términos máximos permitidos en la normatividad. 

Con aplicación en celulares, será el ‘tatequieto’ del Gobierno a llamadas caídas

“Con esta nueva regulación, uno puede decir, señor operador, devuélvame mi plata”, indicó el ministro de Tecnologías de la Información y las comunicaciones (Mintic), Diego Molano Vega. El funcionario se refirió así a la nueva normatividad que impulsa el Gobierno, con la cual se busca poner en cintura a los operadores de telefonía celular por el alto nivel de llamadas caídas.

“Hicimos una nueva propuesta regulatoria que está haciendo la CRC, Comisión de Regulación de Comunicaciones. Significa que si la calidad no es buena, al usuario hay que devolverle la plata”, sintetizó.